Nos vêtements / accessoires sont en cuir naturel ou en daim. Quelques légères variations de couleur et de structure ou quelques marques, mouchetures, veines sont de ses caractéristiques qui sont très propres à chaque pièce. Par conséquent, les irrégularités des vêtements ne doivent pas être considérées comme des défauts, mais comme une caractéristique complète qui garantit que chacune de nos pièces est en cuir véritable.
Nous croyons en nos produits, garantissons notre qualité et garantissons chaque produit que nous fabriquons. Cependant, veuillez prendre en considération les éléments énumérés ci-dessous et sachez que notre garantie ne couvre pas les dommages causés par l'utilisation d'une panne.
- Il est déconseillé de porter des vestes en cuir ou en daim sous la pluie et la neige. Être pris dans la pluie ou la neige peut causer des dommages importants et irréversibles.
- Si vous êtes accidentellement pris sous la pluie ou la neige, ne jetez pas votre veste en cuir ou en daim dans la sécheuse et n'essayez pas de la sécher avec un sèche-cheveux. En plus de cela, vous devez l'éloigner des sources de chaleur directes, car la chaleur directe endommagera le matériau naturel. Au lieu de cela, nous vous recommandons de suspendre la pièce humide quelque part avec beaucoup de lumière et de circulation d'air pour la laisser sécher toute seule.
- Toutes les vestes en cuir et en daim contiennent une étiquette décrivant comment nettoyer la veste. Veuillez toujours vérifier l'étiquette sur votre veste pour les instructions de nettoyage.
- Ne lavez jamais un vêtement en cuir dans une machine à laver.
- Les vêtements en cuir et en daim nécessitent des nettoyeurs à sec professionnels hautement qualifiés. Veuillez faire traiter vos vestes par un nettoyeur professionnel spécialisé dans le daim et le cuir.
- Le cuir étant un matériau naturel, il doit respirer dans un environnement sec. Veuillez stocker les vêtements en cuir sur des cintres rembourrés et les recouvrir d'un drap de lit uni ou d'un sac à manteau en tissu.
- La lumière directe du soleil et les projecteurs peuvent décolorer la couleur du cuir ou provoquer une décoloration tachetée.
- Ne mettez pas de parfum ou de laque sur vos vêtements en cuir, car ils contiennent de l'alcool et d'autres produits chimiques qui font couler les couleurs.
- Évitez de laisser un vêtement en cuir toucher votre peau dans les zones où il est susceptible d'entrer en contact avec les huiles de votre corps et de vos cheveux.
- Quand vais-je recevoir ma commande?
Selon votre zone résidentielle, le délai de livraison peut prendre entre 7 (sept) et 10 (dix) jours ouvrables.
Si votre livraison est retardée de plus de deux semaines, veuillez nous envoyer un e-mail (support@vspparis.com) et nos représentants vous aideront dans les plus brefs délais.
- Combien coûte la livraison?
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 500 € sur notre site Internet.
- Quels pays livrez-vous?
Nous offrons la livraison en Europe, aux États-Unis et au Canada.
- Quelle transporteur utilisez vous pour expédier?
Nous travaillons avec UPS.
- Comment retourner un article que j'ai commandé?
Le consommateur peut exercer le droit de résilier le contrat en rejetant les marchandises sans engager de responsabilité juridique et pénale et sans donner aucune justification. Nous acceptons les retours de toute marchandise non portée, non lavée et non endommagée avec toutes les étiquettes encore intactes dans les 14 (quatorze) jours ouvrables suivant sa réception.
Si vous avez reçu les produits et souhaitez annuler votre commande, vous devez prendre soin raisonnable des produits et ne pas les utiliser. Veuillez noter que vous devez retourner un article dans le même état qu'il a été reçu, non utilisé ou modifié. Si nous pensons raisonnablement que les produits ont été utilisés, ils ne seront pas acceptés et donc renvoyés au client.
Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage qu'ils pourraient subir pendant le transport et, pour cette raison, nous demandons d'utiliser notre service de livraison enregistrée et de conserver le reçu comme preuve de livraison. Si les produits sont perdus ou endommagés pendant le transport, nous nous réservons le droit de vous facturer ces pertes ou dommages.
- Comment puis-je effectuer un retour?
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit et que vous le chérirez pendant de nombreuses années. Nous expédions nos commandes avec UPS, donc si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre commande, nous vous recommandons vivement de choisir également UPS. Cela accélérera le processus de retour et nous permettra de rembourser votre argent plus rapidement. Cependant, vous pouvez envoyer le retour avec un transporteur de votre choix. Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition. Pour votre sécurité, assurez vous d'obtenir un numéro de suivi afin que le transporteur vous rembourse en cas de vol ou de perte lors de la livraison à notre entrepôt et conservez le reçu comme preuve de livraison.
Concernant le processus de retour, placez les articles dans la boîte d'expédition d'origine ou dans toute autre boîte appropriée. Vous devez remplir le formulaire de retour qui se trouve derrière votre facture et le placer dans la boîte et sceller la boîte en toute sécurité.
L'adresse de livraison est la suivante:
Vespucci Sarl - VSP
19 Rue Debelleyme
75003 Paris - France
+30 142 71 40 40
7. Que dois-je faire si je reçois un produit incorrect ou endommagé?
Vous devez vérifier tous les produits que vous recevez par rapport à votre commande. Si vous recevez des produits endommagés ou de manière incorrecte, veuillez nous renvoyer l'article dans les 7 (sept) jours ouvrables suivant sa réception. Les frais de retour pour les produits défectueux seront à la charge de notre société.
Notre adresse de livraison est la suivante:
Vespucci Sarl - VSP
19 Rue Debelleyme
75003 Paris - France
+30 142 71 40 40