Annulation, retours et remboursements

AVANT L'EXPÉDITION :
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant que le(s) produit(s) ne soient expédiés, vous pouvez nous envoyer un email (support@vspparis.com) ou laisser un message via la section "Contactez-nous". Dans le cas où votre commande a déjà été expédiée, veuillez retourner votre commande dès sa réception conformément à "Notre politique de retours" ci-dessous.

APRÈS L'EXPÉDITION :
Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande. Toutefois, si vous souhaitez retourner le(s) produit(s), vous avez le droit de retourner votre commande pour un remboursement complet dans un délai de 14 jours ouvrés, sans avoir à donner de raison. Ce droit est soumis à certaines conditions énumérées ci-dessous :

• Votre délai de rétractation expirera 14 jours ouvrés après le jour où vous réceptionnez les produits.

• Un article ne peut être remboursé que s'il n'a jamais été porté et que toutes les étiquettes d'origine sont encore en place.
  

• Vespucci se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit reçu n'est pas conforme à son état d'origine, est porté ou détérioré.

• Vous devez retourner le produit dans un emballage adapté afin de garantir qu'il nous parvienne en bon état. Pour vous assurer que le produit nous parvienne en bon état conformément à ces conditions, nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu le produit pour le retourner. Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 10 jours.
  

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les pays éligible au retour offert : France, Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg.

PRODUITS DÉFECTUEUX: Tout produit que nous vous envoyons doit répondre à sa description sur le site et être adapté à l'usage prévu. Si toutefois un produit est défectueux ou ne correspond pas à la description donnée sur le site au moment où vous avez passé votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

RETOUR DE COMMANDE : 
Retour gratuit : Si votre pays est mentionné ci-dessus, veuillez nous envoyer un email à support@vspparis.com et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Pour les autres pays, veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous expédions nos commandes avec UPS/DHL, donc si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre commande, nous vous recommandons vivement de choisir UPS/DHL également. Cela accélérera le processus de retour et nous permettra de vous rembourser plus rapidement. Cependant, vous pouvez retourner le produit avec le transporteur de votre choix. Pour votre sécurité, veillez à obtenir un numéro de suivi afin que le transporteur puisse vous rembourser en cas de vol ou de perte pendant la livraison à notre entrepôt. Conservez également le reçu comme preuve de livraison et informez notre équipe de support en envoyant un email à support@vspparis.com.

REMBOURSEMENT : Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de le renvoyer dans un délai de 14 jours ouvrés et nous vous rembourserons le coût total de l'article, à l'exception des frais d'expédition initiaux.

ADRESSE DE RETOUR : Pour retourner l'article que vous avez acheté, veuillez l'envoyer à:

Vespucci Sarl - VSP 

19 Rue Debelleyme 

75003 Paris - France

+33 142 71 40 40 

EFFETS DE L'ANNULATION: Si vous annulez votre commande conformément aux conditions mentionnées ci-dessus, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison.

PRODUITS QUI NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS Veuillez noter qu'à moins qu'ils ne soient défectueux, vous n'avez pas le droit de retourner des produits modifiés ou adaptés, ou des produits qui ont été personnalisés ou personnalisés à votre convenance.