Annulation, retours et remboursements

AVANT L'EXPÉDITION: Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant que le ou les produits n'aient été expédiés, vous pouvez nous envoyer un e-mail (support@vspparis.com) ou laissez un message dans la section «Contactez-nous». Dans le cas où votre commande a déjà été expédiée, veuillez retourner votre commande une fois reçue conformément à «Notre politique de retour» ci-dessous.

APRÈS EXPÉDITION: Nous espérons que vous serez ravi de votre commande. Cependant, si vous souhaitez retourner le (s) produit (s), vous avez le droit de retourner votre commande pour un remboursement complet dans un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande, sans donner de raison, même si le produit n'est pas défectueux. Ce droit est soumis à certaines conditions énoncées ci-dessous:

  • Votre période de rétractation expirera 14 jours ouvrables après le jour où vous prenez livraison des produits.
  • Vous avez pris un soin raisonnable du produit avant le retour. En particulier, cela signifie que vous ne devez pas avoir utilisé le produit et que les étiquettes, étiquettes ou emballages de protection ne doivent pas avoir été retirés.

  • Vespucci se réserve le droit de refuser ou de rembourser partiellement un produit reçu si : l'article n'est pas conforme à son état d'origine - si l'article est usé ou détérioré - en cas d’un délai de renvoi du retour par le client excédant 15 jours après la réception de commande.

  • Vous retournez le produit dans un emballage approprié pour vous assurer qu'il nous parvient en bon état. Afin de nous assurer que le produit nous parvient en bon état conformément à ces conditions, nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu le produit pour nous le retourner. Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé.

PRODUITS DÉFECTUEUX: Tout produit que nous vous envoyons doit répondre à sa description sur le site et être adapté à l'usage prévu. Si toutefois un produit est défectueux ou ne correspond pas à la description donnée sur le site au moment où vous avez passé votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

RETOUR DES PRODUITS: Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit et que vous le chérirez pendant de nombreuses années. Si le produit reçu ne vous convient pas, vous pouvez procéder à un retour sous 14 jours après réception de votre commande. Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition. Pour votre sécurité, assurez-vous d'obtenir un numéro de suivi afin que le transporteur vous rembourse en cas de vol ou de perte lors de la livraison à notre entrepôt et conservez le reçu comme preuve de livraison. 

REMBOURSEMENT: Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, renvoyez-le simplement dans les 14 jours ouvrables et nous vous rembourserons l'intégralité du coût de l'article, à l'exception des frais d'expédition d'origine en accord avec notre politique de retour.

ADRESSE DE RETOUR : Pour retourner l'article que vous avez acheté, veuillez l'envoyer à:

Vespucci Sarl - VSP 

19 Rue Debelleyme 

75003 Paris - France

+33 142 71 40 40 

EFFETS DE L'ANNULATION: Si vous annulez votre commande conformément aux conditions mentionnées ci-dessus, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison.

PRODUITS QUI NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS Veuillez noter qu'à moins qu'ils ne soient défectueux, vous n'avez pas le droit de retourner des produits modifiés ou adaptés, ou des produits qui ont été personnalisés ou personnalisés à votre convenance.